诸城市英丰机械配件有限公司
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规范服务主题月活动

规范服务主题月活动

2014-04-27 15:40

中冶物业
“规范服务主题月活动”
全面开展中


中冶物业/李亮亮


        当一个团队的整体氛围形成以后,彼此的惯性已经成为这个有机体运转的即成方式。好的方面我们当继续使用并不断提高,瑕疵和弊病就需要我们进一步的修正。当然,现阶段大刀阔斧的改革不适用也没必要,因此为了进一步规范公司各部门的管理和服务,有针对性的提高自身素质和服务质量,公司特举办了“规范服务主题月活动”。把最日常、最基本的注意事项分解到每个月里,有针对性的组织整改和提高,最终达到由点及面的效果,是本次活动的主要出发点,也是快速有效的手段,因此公司从上到下都非常重视此次活动。
        该活动由公司品质管理部策划和实施,严格按照P-D-C-A的操作流程进行,在计划的可行性得到确认后,对各物业服务中心人员进行必要的培训并组织实施,并在品质周检和月检中对效果进行验证,发现问题并提出整改意见,再组织复检。把每一个细节考虑到、把每一处顽疾整改掉,使各项工作逐步趋向标准和完善。
        3月份的活动主题是“营造美丽工作环境”。各物业服务中心积极根据活动要求,组织人员由内而外的清理卫生死角,并建立日常规范,将规范图公示于公示栏中,要求每个岗位每一天的形象都与公示的标准样式一致,从整体形象上得到统一和提高。经过该活动的集中整改,现在各物业服务中心从前台、门岗到办公室,都给人一种干净整洁的感觉。
        有问题、有瑕疵都不可怕,关键是看你用一种怎样的态度的去对待,只要我们正视它、改掉它,那么它将成我们提高的催化剂。这只是简单的一个方面,这也只是个开始,后面的活动还在继续,相信我们的努力定会取得更大的进步,相信我们我们的管理和服务质量将不断登上新的台阶。

 


摄影/尹丽

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